Микрозаймы “устандартили”

Заёмщиков микрофинансовых организаций (МФО) защитили от «долговой ямы» и недобросовестных кредиторов. Что изменилось?

 

С 1 июля 2017 года вступил в силу документ «Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации».

Стандарт создан не органами законодательной власти, а самими же МФО, и утвержден Центробанком. Станет ли теперь их клиентский сервис лучше? Попробуем разобраться в документе вместе со специалистами сервиса онлайн-займов «Робот Займер».

Займы «по одному паспорту” исчезнут?

До принятия Стандарта микрофинансисты для выдачи займа просили у клиентов только данные паспорта.

Теперь МФО обязательно спросят заемщиков о зарплате и других доходах, о целях займа, об уже имеющихся долгах, если сумма займа будет превышать 3 тыс. рублей или срок займа будет больше 6 дней. Также кредиторы спросят о наличии статуса «банкрот” или начале делопроизводства о банкротстве клиента.

Если сумма оформляемого займа более 30 тыс. рублей, придётся рассказать и о судебных спорах, в которых заемщик выступает ответчиком. Для займов свыше 100 тысяч нужно подтвердить наличие в собственности имущества, которое может стать залогом по займу.

Как обращают внимание специалисты «Займера» — чем больше положительной информации о себе предоставить, тем выше вероятность одобрения займа. Срок годности такого пакета документов — год, потом нужно будет их обновить.

 

 

Новые «нельзя» для МФО

Вне закона оказались некоторые недобросовестные практики кредиторов. Теперь МФО нельзя:

— мешать клиенту занимать деньги в другой организации, отправляя в бюро кредитных историй ложную информацию;

— склонять клиента к получению займа, оказывая психологическое давление;

— побуждать клиента взять новый займ ради возврата предыдущего;

— поощрять сотрудников за действия, способствующие увеличению задолженности клиентов.

Первые «нельзя» для заемщиков

Стандарт ограничивает количество займов «в одни руки», выданных за год. С 1 октября текущего года можно будет взять не более 10 микрозаймов размером более 3 тыс. рублей и сроком до 30 дней. Получить следующий займ больше 3 тыс. рублей на срок более 6 дней, пока не возвращен предыдущий, тоже нельзя. Продлевать (пролонгировать) договор займа при этом будет разрешено с 1 октября не более 7 раз.

По словам специалистов, сделано это с целью пресечь погашение старого займа за счет нового, невыгодного. Кроме того, общая закредитованность тоже должна снизиться.

Высылайте парламентеров

Особое внимание создатели Стандарта уделили налаживанию переговоров между МФО и клиентами. Так, раньше реструктуризация долгов (возвратом в рассрочку) в МФО была редкостью. Теперь же МФО обязаны не только принять и рассмотреть заявление на реструктуризацию долгов своего клиента, но и объяснить причины, если заявление отклонено. В свою очередь, и должник должен обосновать документально, почему ему нужна реструктуризация.

Кроме того, Стандарт требует от микрокредиторов рассматривать любые обращения граждан и отвечать на них в течении 12 дней. А если МФО собирается подавать на заемщика в суд, то должна известить его об этом и дать месяц на выплату долга.

Переговоры позволят разрешить недопонимания между обеими сторонами договора займа. Благодаря Стандарту, теперь кредиторы будут вынуждены вникать в проблемы клиентов и способствовать их разрешению.

 

Контролировать соблюдение МФО требований нового Стандарта будут СРО — саморегулируемые организации. В них сегодня состоят около 98% легальных МФО. Именно туда следует обращаться заёмщику с жалобой на кредиторов.

Как отмечают специалисты сервиса онлайн-займов «Робот Займер», крупные МФО уже давно привели свою работу в соответствие с требованиями .Стандарта — он был разработан на основе их опыта работы. Теперь этот «пакт о ненападении” между заемщиками и МФО должен обеспечить мир на рынке микрофинансирования.

Артём Шумов, по материалам

www.zaymer.ru/microzaymy

Источник

Вам также могут понравиться Еще от автора

Комментарии закрыты.